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GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por Xtremmedia se presta y establece en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato.

Los productos vendidos a través de esta web cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excepto para los productos Refurbished que será de 1 año y estará indicado en la ficha del producto.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía no es aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.

Cuando el cliente sea una empresa, los gastos de envío serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

La garantía no cubre el listado no exhaustivo de los siguientes supuestos:

  1. Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.
  2. Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
  3. Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
  4. Paneles LCD o pantallas con rayadas o grietas visibles.
  5. Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
  6. Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
  7. Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
  8. Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
  9. Partes consumibles.
  10. Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.
  11. Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
  12. Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
  13. Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
  14. Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos XTREMMEDIA.

En caso de duda sobre la aplicabilidad de las anteriores condiciones de garantía, la aplicabilidad de la misma será criterio exclusivo de Xtremmedia.

Para tramitar una GARANTÍA, puede logearse como cliente y acceder a su panel de usuario.