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ENVÍOS

Los pedidos son enviados a través de empresas de transportes a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

Enviamos a cualquier parte de la península Ibérica incluido Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los envíos se intentan realizar cumpliendo los plazos de entrega, no obstante no podemos garantizar los mismos debido a que debemos contar con la labor de las propias agencias de transporte, si bien intentamos que esta los cumpla siempre que sea posible.

Si el producto está disponible :

Península Ibérica Portugal :
Servicio Seur : Entre 24 horas y 72 horas laborables* a partir de la confirmación del pago.
Península Ibérica España :
Servicio Seur : Entre 24 horas y 72 horas laborables* a partir de la confirmación del pago.
Servicio Correos : Entre 3 Días y 5 Días laborables* a partir de la confirmación del pago.
Baleares :
Servicio Seur : Entre 48 horas y 72 horas laborables* a partir de la confirmación del pago.
Servicio Correos : Entre 3 Días y 5 Días laborables* a partir de la confirmación del pago.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla :
Servicio Correos : Entre 3 Días y 5 Días laborables, aparte del plazo que requiera la autoridad aduanera para inspección documental o física.* a partir de la confirmación del pago.

Si el pedido incluye articulos con portes gratis :

Si en el pedido se incluyen uno o mas productos con la promoción "PORTES GRATIS" Xtremmedia deducira dicha promoción en los gastos finales sobre los portes de todo el pedido, como si esos productos fueran enviados a la Peninsula (España y Portugal). Dicha deducción vendra indicada en el proceso de compra convenientemente.

Si el producto está bajo pedido :

Los productos bajo pedio, son productos que por las condiciones del mercado se sirven por el fabricante mediante petición. El tiempo estimado de entrega es mostrado en su ficha, y es válido a partir de la confirmación del pago.

Importante:

Un pedido que contenga productos en stock y productos bajo demanda, el plazo de entrega será el mismo que tenga el artículo con mayor plazo de entrega.

* Horario laborable es de Lunes a Viernes, fiestas locales o nacionales no incluidas.

El horario de cierre de almacén es a las 17:00 de lunes a jueves y a las 15:00 los viernes, todo pedido posterior a esa hora contará como un pedido realizado al día laborable siguiente a efectos de entrega.

En periodo estival (meses de julio y agosto), el horario de los almacenes se ve seriamente alterado por la falta de personal con motivo de las vacaciones, por lo tanto el momento de cierre de almacén se adelanta a las 14:00

Si en el momento de la entrega no te encuentras presente en la dirección indicada, la compañía de transportes te dejará un aviso e intentará realizar una segunda entrega. Puedes llamar a empresa de transporte asignada para establecer el horario de entrega. Llama al número que encontrarás en el aviso, indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.

GASTOS DE ENVÍO

SeurENVIOS 24H / 72H (Envio a Domicilio)
Hasta 5 Kg 5,1Kg a 10Kg 10,1Kg a 15Kg 15,1Kg a 20Kg 20,1Kg a 25Kg Kg Adicional
Península España 4,90€ 5,90€ 6,90€ 8,90€ 9,90€ 0,45€
Baleares 8,90€ 11,90€ 13,90€ 15,90€ 18,90€ 0,45€
Península Portugal 5,90€ 6,90€ 7,90€ 9,90€ 10,90€ 0,45€
*En los envíos peninsulares, dependiendo de la disponibilidad, horarios y fechas de recogida de las agencias de transporte se enviará indistintamente por ChronoExprés / DHL / Seur, para beneficiar al cliente.
correosOFICINA DE CORREOS 3 - 5 DIAS (Recogida en la Oficina de Correo Seleccionada)
Península Portugal
Hasta 1 KgKg Adicional
SIN SERVICIOSIN SERVICIO
Península España
Hasta 1 KgKg Adicional
2,99 €0,50 €
Baleares
Hasta 1 KgKg Adicional
3,99 €0,50 €
Canarias,Ceuta y Melilla
Hasta 1 KgKg Adicional
9,00 €según tabla
PENINSULA: 7Kg Máximo
ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA: 30Kg Máximo
*Para pedidos superiores a 100€ en PENINSULA y BALEARES y desde 0€ en CANARIAS, CEUTA y MELILLA. Se añadirá el 1.5% sobre el pedido con un mínimo de 1.5€, en concepto de SEGURO A TODO RIESGO.
**Si el pedido es a CEUTA o MELILLA y supera los 500€ se añadira un recargo de 15€, en concepto de gastos de gestión. Derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales no incluidos.
***Si el pedido es a las ISLAS CANARIAS y supera los 3000€ se añadira un recargo de 15€, en concepto de gastos de gestión. Derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales no incluidos.
****Cuando el pedido llega a la oficina de correos seleccionada, el cliente recibirá un SMS de aviso. Xtremmedia no es responsable del envío de estos SMS, por lo que le recomendamos revisar el enlace de seguimiento de su pedido a través de su panel de cliente.

IMPORTANTE: Todos los pedidos tras 15 días pendientes de ser recogidos en la oficina de Correos seleccionada serán devueltos a destino. Una vez sean recibidos en nuestras instalaciones, se procederá a su cancelación y devolución de cargo, descontando los gastos de transporte originados.

*Cuando la equivalencia de volumen sea superior al peso , el total de Kg. para el porte se calcula mediante la siguiente fórmula de Peso volumétrico: Largo x Alto x Ancho (en cm)/ 6.000 o lo que es igual 1 metro cúbico = 167 kg. Se aplica el resultante de esta fórmula como peso volumétrico. El nº de bultos es indiferente, sólo computa el peso o volumen total del pedido.

* Precios IVA Incluido y con un 2% de descuento mediante transferencia Bancaria ó Ingreso Bancario.

* Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Ante cualquier perdida, robo o rotura provocada por la gestión de envío se reenviará de nuevo sin coste alguno para el cliente.

Si se aprecia defectos de forma visible y clara provocados por el transporte :

Deberá entrar en su panel de cliente e introducir la incidencia antes de que pasen 24 horas desde la entrega (dentro del panel de cliente se le indicará claramente cómo proceder).

Le recomendamos que antes de firmar el conforme de entrega, se compruebe que el número de bultos entregados corresponde con los que indica el albarán del transportista y que ningún bulto esté golpeado o deteriorado.

Si se diese el caso de alguna de las dos circunstancias descritas previamente, recomendamos realizar anotación en el documento de entrega que se firma, tanto si la boleta es en papel como en formato electrónico(PDA).

En cualquier caso, el producto será repuesto por otro nuevo a la mayor brevedad posible.

Si se produce un error en la mercancía recibida :

Deberá entrar en su panel de cliente e introducir la incidencia antes de que pasen 24 horas desde la entrega (dentro del panel de cliente se le indicará claramente cómo proceder).

En cualquier caso, el producto será cambiado por otro nuevo a la mayor brevedad posible.